在福建移动客服工会副主席聂健的带领下，我们先后参观了移动客服打造的“客服十周年 幸福三重奏”宣传角、职工书屋、健身中心、培训教室、走廊文化、妈妈小屋、职工食堂等，走进客服工作室，近距离了解客服的工作细节。
每天24小时为客户提供全面的业务咨询、投诉受理和近300项业务办理等服务，每月接通700万人次人工电话，每月接通的语音自助电话高达1亿人次……作为福建移动家喻户晓的对外服务窗口，10086客服热线的客户满意度始终保持在98%以上，持续保持行业领先，福建移动客户服务中心热线服务室还被中华全国总工会授予“全国五一巾帼标兵岗”荣誉称号。
大家都知道，客服是一项高压力的工作，为了给每位顾客提供尽善尽美的服务，我们要求每位客服在岗时间都要保持愉快的心情，这就对我们工会工作提出了很高的要求。因为提高员工幸福指数，让员工带着愉悦的心情投入工作，正是福建移动客户服务中心取得成功的关键，聂健如是说。
据了解，工会为职工们创办了“观影室” 、14个业余社区（篮球，羽毛球，烘培，亲子等），集体生日会等活动，从细微处关怀员工，为其提供发挥潜能的工作环境，创造激情工作、快乐生活、健康成长的良好氛围，提高员工的满意度和幸福感。福建移动客服中心整洁的办公环境和“细致入微、温馨体贴、坚忍不拔”的企业文化给所有参观的人留下了深刻的印象。
工会委员会
2015年10月19日